Ultimato da Prefeitura! Águas de Manaus tem 24 horas para justificar escândalo da falta d’água que já dura mais de 15 dias
Manaus – A Prefeitura de Manaus, por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), notificou a concessionária Águas de Manaus após uma moradora do bairro Morro da Liberdade, zona Sul da capital, ficar mais de 15 dias sem abastecimento de água.
Segundo as informações divulgadas, a consumidora já havia registrado cinco protocolos de atendimento junto à concessionária, mas o problema não teria sido resolvido. Familiares procuraram a Ageman após cerca de dez dias de desabastecimento total.
A concessionária teria informado inicialmente que enviaria uma equipe técnica ao imóvel. No entanto, em novas verificações realizadas pela agência nos dias 21 e 22 de setembro, foi constatado que a visita não havia ocorrido e que a residência continuava sem água.
Diante da situação, a Ageman determinou que a Águas de Manaus apresente uma resposta em até 24 horas e adote providências para normalizar o fornecimento.
Entre as exigências estão o restabelecimento imediato do abastecimento, apresentação de justificativas sobre os protocolos registrados, diagnóstico técnico da falha e adoção de medidas emergenciais caso a solução definitiva demande mais tempo.
“A atuação da Ageman tem como prioridade assegurar que os direitos dos usuários dos serviços públicos sejam respeitados. Quando uma demanda não é solucionada pelos canais regulares da concessionária e chega à agência, cabe a nós fiscalizar, cobrar providências e acompanhar o caso até que sejam apresentados os esclarecimentos e as medidas necessárias para a regularização do serviço”, destaca o diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra.
