Aposentados enfrentam descaso e humilhação ao serem impedidos de entrar no INSS da Cidade Nova; veja vídeo
Manaus – Na manhã desta quinta-feira (10), o Portal e TV CM7 foi procurado por um grupo de aposentados indignados com a forma como estão sendo tratados na sede da Previdência Social localizada no bairro Cidade Nova, na Zona Norte de Manaus.
A denúncia envolve a recusa de atendimento, mesmo nos horários informados em aviso fixado na entrada da unidade.
De acordo com o comunicado oficial exposto na entrada do prédio, o atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h, para casos com ou sem agendamento. No entanto, a realidade presenciada pela equipe de reportagem foi bem diferente. Diversos idosos estavam do lado de fora do prédio, aguardando sob o sol forte e sujeitos à chuva, sem sequer terem a oportunidade de explicar sua situação aos servidores que barravam a entrada.
Dona Raimunda Souza, de 74 anos, chegou ao local por volta das 6h30 da manhã. Moradora do bairro Monte das Oliveiras, ela contou que não tem acesso à internet e que já tentou diversas vezes agendar atendimento pelo telefone 135, sem sucesso. “O telefone só dá ocupado ou cai. Já tentei com a ajuda da minha vizinha, que tem celular com internet, mas até ela não conseguiu. Estou aqui desde cedo, com fome, com dor nas pernas, e ninguém dá uma explicação. Só mandam a gente ir embora”, desabafou, visivelmente emocionada.
Seu Antônio Ferreira, de 78 anos, aposentado por invalidez, também vive situação semelhante. “A gente já trabalhou a vida toda. Agora, na hora de resolver as pendências do nosso benefício, somos tratados como se estivéssemos pedindo esmola. É humilhante”, disse ele, apoiado em uma bengala e coberto por um pedaço de papelão improvisado para se proteger do sol.
Outro caso é o de dona Edna Marques, de 69 anos, que veio do bairro Novo Israel. Ela afirma que depende da aposentadoria para comprar medicamentos controlados. “Meu benefício foi suspenso porque disseram que eu não fiz prova de vida, mas ninguém me avisou. Agora venho aqui tentar resolver e me mandam voltar para casa. Como assim? E meus remédios, quem vai pagar?”, questiona, revoltada.
A equipe de reportagem do Portal e TV CM7 foi até a sede da Previdência para buscar esclarecimentos com o gerente da unidade, mas a tentativa de entrevista foi recebida com grosseria. Em vez de explicações, o que houve foi uma postura hostil e desrespeitosa por parte do gestor, que se negou a dar qualquer informação e ainda repreendeu os jornalistas por registrarem a situação.
A cena reforça o descaso com a população idosa, justamente o público mais vulnerável, que deveria ser tratado com dignidade e prioridade. O que se vê, no entanto, é um sistema ineficiente, excludente e que empurra os cidadãos para a margem do atendimento público.
O Portal e TV CM7 continuará acompanhando de perto este caso e exigirá providências dos órgãos responsáveis. O mínimo que os aposentados merecem é respeito e atendimento digno.
