Escândalo do luxo? Hermès enfrenta processo e críticas por acesso restrito às bolsas Birkin
Mundo – A marca francesa de luxo Hermès é alvo de uma ação coletiva nos Estados Unidos que questiona o modelo de comercialização das bolsas Birkin, um dos produtos mais exclusivos da grife. O processo acusa a empresa de limitar o acesso às peças ao exigir, de forma informal, que clientes mantenham histórico prévio de compras de outros itens da marca antes de terem a oportunidade de adquirir a bolsa.
Segundo os autores da ação, vendedores incentivariam consumidores a comprar acessórios e outros produtos para aumentar as chances de receber a oferta de uma Birkin, prática que, na avaliação dos denunciantes, configuraria venda condicionada e critérios pouco transparentes de distribuição. A Hermès nega irregularidades e afirma que suas políticas comerciais seguem a legislação, destacando que a alta demanda e a produção limitada justificam o controle na oferta das bolsas.
O debate ganhou novo fôlego após reportagem publicada em 13 de janeiro de 2026 pela revista francesa Glitz, que apontou crescente insatisfação de clientes com o sistema de acesso às bolsas mais exclusivas da marca. A publicação relatou que consumidores consideram o processo semelhante a uma “loteria”, com critérios informais baseados no relacionamento com vendedores e no histórico de compras, embora tais práticas não sejam apresentadas como políticas oficiais confirmadas pela empresa.
O caso segue em tramitação na Justiça norte-americana, enquanto a discussão sobre exclusividade e transparência nas estratégias de vendas da indústria do luxo continua repercutindo entre consumidores e especialistas do setor.
