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title: "CDC-Aleam terá canal direto com a NET para agilizar as reclamações dos consumidores"
description: "A partir da próxima semana, os consumidores que precisarem de atendimento na Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (CDC-Aleam), presidida pelo deputado Abdala Fraxe (PTN), com demandas da NET terão acesso a um canal direto com a empresa, por meio de um telefone 0800 exclusivo para receber as denúncias. Em reunião […]"
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type: "post"
published: "2016-05-04T15:49:51+00:00"
modified: "2016-07-20T01:22:28+00:00"
author: "Editora Chefe"
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# CDC-Aleam terá canal direto com a NET para agilizar as reclamações dos consumidores

A partir da próxima semana, os consumidores que precisarem de atendimento na Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Amazonas (CDC-Aleam), presidida pelo deputado Abdala Fraxe (PTN), com demandas da NET terão acesso a um canal direto com a empresa, por meio de um telefone 0800 exclusivo para receber as denúncias.

![](http://portalcm7.com.br/wp-content/uploads/2016/07/07_CDC_ALEAM_NET-577x381.jpg)

Em reunião na CDC, a empresa recebeu a autorização do presidente da comissão para instalar um telefone na sala de atendimento, onde os atendentes da CDC poderão entrar em contato direto com a NET para resolver os problemas denunciados pelos consumidores em um menor intervalo de tempo.

O coordenador de Gestão de Clientes da NET, Dorval Rodrigues, informou que o canal irá diminuir a espera dos consumidores, uma vez que não será necessária uma audiência de conciliação para tratar sobre o assunto. Segundo ele, a empresa disponibilizará uma funcionária que atenderá as chamadas e dará encaminhamentos às demandas. Rodrigues explicou que a parceria já ocorre com os Programas Municipal e Estadual de Orientação, Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Manaus/Procon-AM).

O presidente da CDC destacou que toda ação que tem o objetivo de diminuir a espera do consumidor para resolução do seu problema é bem-vinda na comissão. “Não vamos apenas reduzir o número de processos, mas também diminuir o tempo de espera na resolutividade dos casos e esse é o principal ganho”, ressaltou Abdala Fraxe.