Problema atrás de problema: Águas de Manaus acumula quase R$ 4 milhões em multas aplicadas pela Ageman por série de irregularidades
Manaus – A Águas de Manaus recebeu quase R$ 4 milhões em multas aplicadas pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) entre janeiro e maio de 2026. As penalidades foram motivadas por irregularidades como cobrança indevida de tarifa de esgoto, falhas na recomposição asfáltica, ausência de sinalização em obras e descumprimento de obrigações previstas no contrato de concessão.
De acordo com o balanço divulgado pela agência reguladora, foram aplicados R$ 3,963 milhões em penalidades contra a empresa apenas nos cinco primeiros meses deste ano. As sanções vem de problemas identificados durante vistorias técnicas e análises de denúncias relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário prestados à população. Números que reforçam a pressão dos órgãos de fiscalização sobre a empresa responsável pelo saneamento básico em Manaus.
Número expressivo de notificações
Além das multas milionárias, a Ageman emitiu 56 notificações em 2026 . Do total, 54 foram direcionadas à Águas de Manaus e apenas duas ao Consórcio Amazônia Tecnologia de Trânsito da Amazônia SPE Ltda, que responde pela operação do estacionamento rotativo Zona Azul. As notificações fazem parte dos instrumentos utilizados pela agência para exigir correções, adequações técnicas e melhorias nos serviços prestados pelas concessionárias que atuam na cidade.
O balanço também mostra que foram lavrados 13 autos de infração contra a concessionária de saneamento apenas nos primeiros meses de 2026.
Cobranças indevidas e falhas em obras são os principais problemas
Entre os principais problemas identificados pela fiscalização estão cobranças indevidas de tarifa de esgoto, falta de sinalização adequada em obras realizadas nas vias públicas, falhas na recomposição do asfalto após intervenções e falta de comunicação sobre ocorrências que impactaram diretamente os usuários. Essas irregularidades têm sido alvo frequente de reclamações de moradores em diversos bairros da capital.
A questão da recomposição asfáltica, por exemplo, é uma das que mais geram críticas da população. Em muitos casos, ruas que passam por intervenções relacionadas à rede de água ou esgoto acabam apresentando afundamentos, rachaduras ou pavimentação irregular após a conclusão dos serviços.
Outro ponto que chamou a atenção da fiscalização foi a cobrança considerada indevida da tarifa de esgoto, que vem gerando questionamentos de consumidores e discussões em órgãos de defesa do consumidor.
Aumento das fiscalizações na capital
As ações de fiscalização são conduzidas pelas diretorias técnicas da Ageman, responsáveis por acompanhar tanto as obras de expansão da rede quanto os aspectos operacionais dos serviços públicos delegados pelo município.
O objetivo é verificar se as empresas estão cumprindo as obrigações previstas nos contratos de concessão e respeitando os padrões de qualidade exigidos para o atendimento da população.
População pode denunciar
A Ageman reforçou que mantém canais permanentes para o recebimento de reclamações, denúncias e solicitações relacionadas aos serviços públicos regulados pelo município.
A Ouvidoria da agência recebe demandas ligadas ao abastecimento de água, esgotamento sanitário, iluminação pública e estacionamento rotativo.
Os cidadãos podem registrar manifestações por meio dos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247, além do portal oficial da Ouvidoria e das redes sociais da agência.
Com a continuidade das fiscalizações e o aumento do acompanhamento das obras executadas em Manaus, a expectativa é de que novas inspeções sejam realizadas ao longo do ano para verificar se as irregularidades apontadas foram corrigidas e se a concessionária está cumprindo as exigências estabelecidas no contrato de concessão.
